Condiciones Generales
I. INFORMACION LSSI
Esta página Web es propiedad de “Viajes Zoetrope, empresa adjudicataria del concurso para la gestión del programa vacacional turismo senior Europa, con domicilio fiscal en Avda. Madsrid 191, 08014 Barcelona y con N.I.F.A08985087, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 24715, folio 20, hoja número B-74391, inscripción 1ª.
Además del domicilio social, se pone a disposición de los usuarios la siguiente dirección de correo electrónico donde podrán dirigir sus peticiones, cuestiones o reclamaciones: info@travelsenior.eu
II. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR
Los derechos de propiedad intelectual de la página, el nombre de dominio, su código fuente, el diseño y la estructura de navegación en él contenidos son titularidad de la referida entidad, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma, y, en especial los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, salvo indicación expresa en contrario.
En los supuestos de incorporación al Portal de obras cuyos derechos de propiedad intelectual o de autor los ostenten terceros, se hará mención expresa de esta circunstancia.
El usuario se compromete, en cumplimiento de lo establecido en la Ley de Propiedad Intelectual a mantener la integridad de la obra e impedir cualquier deformación, modificación o alteración contra ella que suponga un perjuicio a sus intereses legítimos o menoscabo de su reputación. Asimismo se compromete a no reproducir, copiar, distribuir o publicar el contenido de la información de la presente página sin autorización por escrito de su titular.
III. CONDICIONES DE USO DEL PORTAL
Los usuarios del Portal se comprometen a utilizar el mismo y los servicios en él ofertados de forma lícita, de acuerdo con lo dispuesto en esta nota legal y de forma que no produzcan un perjuicio en los derechos o intereses de terceros o que pueda dañar o producir un uso anormal del Portal.
IV. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
Utilización del Portal:
El uso de este Portal se realiza bajo el propio riesgo del usuario, por tanto, TRAVELSENIOR no se responsabiliza de posibles daños derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones telefónicas motivadas por causas ajenas a la citada mercantil; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en su centro procesador de datos, de líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas eléctricos; ni tampoco de cualquier otra alteración que se pueda producir en el Software o Hardware de los usuarios. De igual manera, TRAVELSENIOR no responderá por los daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera de su control. Tampoco responderá de los daños y perjuicios causados por el uso o mala utilización del contenido del Portal ni por las consecuencias que pudieran derivarse de los errores, defectos u omisiones en los contenidos que pudieran aparecer en esta página proporcionados por terceros, siendo tercero a estos efectos los usuarios del Portal, en general, y el responsable de la reserva, en particular.
Contenidos del Portal y enlaces:
Respecto a los contenidos ajenos, el Portal no asume responsabilidad alguna derivada de los mismos que se transmiten, alojan o a los que facilitan el acceso desde la Web, ya que no está obligado a controlar con carácter previo si el mencionado enlace cumple con la legalidad vigente. Tampoco garantiza la ausencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos o ficheros del usuario, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al usuario por este motivo. Aquellas entidades que, previa autorización del titular del Portal, pretendan establecer un enlace con él deberán garantizar que únicamente permite el acceso a esta página o servicio pero que no realiza reproducción de sus contenidos y servicios.
V. CONDICIONES DE LA RESERVA
A través de este Portal pretendemos poner a su disposición información sobre el programa vacacional para mayores EUROPE SENIOR TOURISM, así como sobre TRAVELSENIOR, nombre comercial propiedad de Viajes Zoetrope, S.A., entidad adjudicataria de dicho programa. En el Portal hallará información acerca de la disponibilidad de habitaciones, tarifas, búsqueda de alojamiento por su localización geográfica o servicios ofertados, pudiendo asimismo tramitarse directamente las reservas en línea. Con el Programa de vacaciones de TRAVELSENIOR se pueden realizar viajes a España (Baleares y Andalucía).
Es importante tener en cuenta que este Portal sólo le ofrece la facilidad de reservar su viaje en línea. La contratación efectiva se formaliza con el pago del depósito en la Agencia de Viajes elegida por el usuario, la aceptación expresa de las cláusulas del contrato de viajes combinados que se le presentará en ese momento, así como con el abono del resto del precio en los plazos que más abajo se señalan.
La prestación del servicio en la presente Temporada, se realiza según los requisitos estipulados en los Pliegos de Condiciones Técnicas fijados por el programa y que rigen el Concurso. La utilización de este Portal, así como de los servicios y productos que en él se disponen, suponen la aceptación de la política de privacidad y de las presentes condiciones en su última versión. Por ello, aconsejamos que proceda a la lectura de estas condiciones, antes de tramitar su reserva, cada vez que acceda a nuestra página web ya que el Portal se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de estas condiciones. La tramitación de las reservas a través del Portal está sujeta a las siguientes cláusulas:
1. Manifestaciones: Usted manifiesta (i) disponer de plena capacidad para efectuar la reserva, entiende, comprende y acepta la totalidad de las presentes Condiciones (ii) que los datos suministrados cuando efectúa la reserva son verdaderos, completos y concisos (iii) que confirma la reserva echa, es decir, las fechas indicadas, el número de habitaciones, de personas y el alojamiento escogido. El responsable de la reserva principal, manifiesta disponer de facultades suficientes para la tramitación de la reserva y su posterior compra, en nombre de los restantes beneficiarios del viaje integrados en el mismo localizador de reserva e, igualmente, declara conocer y aceptar todo lo reseñado en las presentes condiciones.
2. Mapa del Portal: Únicamente se encuentran comprendidas en el Portal aquellas páginas que figuran dentro del mapa.
3. Acceso al Portal: El acceso a esta página Web es responsabilidad del usuario.
4. Requisitos para efectuar reservas:
4.1. Acreditarse
Los usuarios del Programa de Vacaciones Europe Senior Tourism para Mayores pueden ser todos los residentes en la Unión Europea, excepto en España, Alemania, Reino Unido, Suecia, Finlandia, Estonia, Lituania y Letonia y que reúnan los siguientes requisitos:
§ Tener como mínimo 55 años cumplidos.
§ Poder valerse por sí mismo y no padecer trastornos psico-físicos que pudieran alterar la normal convivencia.
Importante: podrá viajar, en calidad de acompañante, una persona con cada beneficiario, aunque no llegue a la edad requerida siempre y cuando compartan la misma habitación del hotel y tenga una discapacidad igual o superior al 45%.
4.2. Orígenes
Acreditación oficial que proporciona cada país del usuario donde se indique su lugar de residencia.
5. Realización de la reserva a través del Portal:
5.1. Las reservas realizadas por usted a través del Portal quedarán sujetas a los términos y condiciones de contratación que se le remitirán en la Agencia de Viajes a la que usted acuda para la emisión de los documentos de viaje y el pago del depósito.
5.2. Las presentes condiciones, le serán puestas de manifiesto en la pantalla para su aceptación antes de formalizar la reserva.
5.3. Se podrán realizar estancias de 29 días (28 noches), 22 días (21 noches), 15 días (14 noches), 8 días (7 noches)
5.4. El proceso de reserva en el Portal se realiza mediante la sección “Reservas “y se desarrolla mediante los siguientes pasos:
1) Elección del número de plazas.
2) Origen.
3) Destino ( Mallorca, Menorca, Ibiza, Costa del Sol y Costa de la Luz)
4) Disponibilidad (Calendario).
5) Salidas.
6) Pasajeros.
6.1.) identificación del Responsable de la reserva.
6.2.) Introducción datos del Responsable de la reserva.
6.3.) Introducción datos de los demás pasajeros.
7) Confirmación de la reserva.
8 ) Formalización.
5.5. Para solicitar habitación individual en el momento en que se está realizando la reserva aparecerá una pantalla donde deberá indicar quién solicita la habitación individual. Pasadas 24 horas se le informará de la confirmación o denegación de la petición de habitación individual, quedando en suspenso la reserva hasta tanto no se confirme la disponibilidad. La denegación de la habitación individual supone la cancelación automática de la reserva en suspenso, lo que le será comunicado dentro de las siguientes 24 horas.
5.6. Una vez formalizada la reserva, usted podrá acceder a la misma en cualquier momento a través de la sección “mis reservas” del Portal.
6. Precio y pago (a determinar)
6.1. Los precios se estipulan en los pliegos de Condiciones Administrativas que rige el Programa de Vacaciones para Mayores del Europe Senior Tourism y se determinan expresamente en las condiciones de la tarifa incluidas en la página en la que usted hace la reserva.
6.2. Los precios que se indican en el Portal son Precios Venta al Público, impuestos incluidos.
6.3. Los servicios incluidos en cada viaje son los siguientes:
• Viajes de ida y vuelta y los servicios en ruta necesarios
• Servicios de comidas necesarios durante los viajes 28, 21, 14, o 7 noches de estancia según corresponda
• El primer y último servicio en el hotel se corresponderá con lo indicado en su documento de viaje
• Alojamiento en habitación doble a compartir o individual (véase apartado 5.5 de las presentes Condiciones), en régimen de pensión completa con agua y vino en almuerzo y cena.
• Dos excursiones por la zona.
• Alojamientos en hoteles de 4 estrellas.
• Póliza de seguro de viaje que cubre, entre otras contingencias, las de fallecimiento, enfermedad o accidente grave, etc…
6.4. Para la contratación efectiva de la reserva: (adaptar)
• Deberá presentarse en una agencia de viajes o bien realizar la reserva a través del portal.. Dicha agencia emitirá entonces los documentos de viaje. En el momento que el agente de viaje le haga entrega de los documentos de viaje, los viajeros deben abonar un depósito del 20% del total, por cada pasajero y viaje.
• Deberá aceptar el contrato de viajes combinados que se le presentará en este momento. Los datos de la representación local de la Agencia Organizadora constarán en la documentación de viaje.
• Deberá abonar el resto del viaje al menos 15 días antes de la fecha de salida, exceptuando las reservas realizadas dentro de este periodo de tiempo, en cuyo caso el pago será dentro de las 48 horas siguientes a la formalización de la reserva. ANTE EL INCUMPLIMIENTO DE ESTE REQUISITO, LA/S RESERVA/S SERÁ/N AUTOMÁTICAMENTE ANULADA/S.
7. Cancelaciones de las reservas (adaptar)
Para cancelar o modificar las reservas, los usuarios pueden ponerse en contacto con su agencia de viajes telefónicamente o personándose en ella, para comunicar la cancelación de alguna de las plazas o de la reserva. Asimismo, pueden cancelarse pasajeros de una reserva mediante la sección “Mis Reservas” de este Portal.
En caso de ya haber sido formalizado el contrato y en el supuesto de que Usted desista de la realización del mismo, deberá abonar en concepto de penalización: (usuarios procedentes del extranjero otras condiciones) las cantidades siguientes:
a) Si el desistimiento se produce con más de 15 días de antelación al señalado para el comienzo del viaje, el 6,20% del importe total.
b) De 15 a 10 días, el 15% del importe total del mismo.
c) De 10 a 3 días antes del comienzo del viaje, el 25% del importe total del mismo.
d) En las 48 horas inmediatamente anteriores al inicio del viaje, el 100% del importe total del mismo.
De no presentarse a la hora prevista para la salida no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo caso de fuerza mayor demostrable.
No procederá ningún reembolso para reclamaciones realizadas pasados 120 días de la fecha de salida del viaje.
Para solicitar el reembolso debe cancelar su plaza en su agencia de viajes y enviar por correo ordinario la documentación siguiente:
En su caso, la documentación que acredite el supuesto de fuerza mayor, que causa el desestimiento en el contrato.
Toda esta documentación se debe enviar a la dirección:
Travel Senior
Travesera de les Corts, 230 ent.3ª
08014 – Barcelona (Spain)
8. Aceptación
La formalización de la reserva implica su aceptación expresa de (i) las presentes condiciones, y (ii) la política de privacidad del Portal. Asimismo, Para cualquier duda o controversia en el cumplimiento, interpretación o resolución, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).
